REGULAMIN

REGULAMIN PLATFORMY OLAVOGA

sklep.olavoga.com · olavoga.com · aplikacja mobilna OLAVOGA (iOS / Android)

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy OLAVOGA, dostępnej pod adresami internetowymi sklep.olavoga.com oraz olavoga.com, a także w aplikacji mobilnej OLAVOGA na systemy iOS i Android (dalej łącznie: „Platforma").

2. Operatorem Platformy jest:

   • OLV Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   • z siedzibą w ul. Grójecka 43 lok. 1A, 02-031 Warszawa
   • wpisana do Rejestr Przedsiębiorców KRS pod nr 0001047437
   • NIP: 7011155922
   • REGON: 525870950
   • adres e-mail kontaktowy: kontakt@olavoga.pl
   • telefon: +48 697 570 707

   dalej: „OLAVOGA" lub „Operator".

3. Platforma OLAVOGA działa w modelu pośrednictwa i prezentacji (tzw. katalog + cart handoff). Oznacza to, że:

   • OLAVOGA prezentuje na Platformie produkty pochodzące z oferty niezależnych butików partnerskich (dalej: „Butik Partnerski");
   • Umowa sprzedaży Produktu zawierana jest wyłącznie pomiędzy Klientem a wybranym Butikiem Partnerskim;
   • OLAVOGA nie jest stroną Umowy Sprzedaży i nie jest sprzedawcą Produktów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • OLAVOGA świadczy wyłącznie usługi drogą elektroniczną w zakresie określonym w § 4 Regulaminu.

4. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.olavoga.com i olavoga.com oraz aplikacja mobilna OLAVOGA, prowadzone przez Operatora.
2. Użytkownik — każda osoba fizyczna, która korzysta z Platformy (niezależnie od posiadania Konta).
3. Klient — Użytkownik, który za pośrednictwem Platformy inicjuje Cart Handoff w celu zawarcia Umowy Sprzedaży z Butikiem Partnerskim.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto — indywidualny panel Użytkownika utworzony na Platformie, umożliwiający korzystanie z funkcji wymagających rejestracji.
6. Koszyk — funkcjonalność Platformy umożliwiająca skompletowanie listy Produktów, co do których Użytkownik rozważa zawarcie Umowy Sprzedaży.
7. Produkt — rzecz ruchoma (w szczególności odzież, akcesoria) prezentowana na Platformie i oferowana do sprzedaży przez Butik Partnerski.
8. DROP — cykliczna kolekcja Produktów publikowana na Platformie w tygodniowych odstępach (co do zasady czwartki, godz. 14:00).
9. Butik Partnerski — niezależny podmiot gospodarczy będący sprzedawcą Produktów, do którego — zgodnie z mechanizmem Cart Handoff — przekierowywany jest Koszyk Klienta w celu finalizacji transakcji. Aktualna lista Butików Partnerskich znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
10. Cart Handoff — proces zautomatyzowanego przekazania Koszyka do wybranego Butiku Partnerskiego, realizowany po kliknięciu przez Klienta przycisku „Finalizuj". Szczegóły w § 6 Regulaminu.
11. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Butikiem Partnerskim na warunkach określonych w regulaminie tego Butiku.
12. Regulamin Butiku — regulamin sklepu internetowego prowadzonego przez konkretny Butik Partnerski, określający warunki Umowy Sprzedaży (w tym warunki płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji).
13. Polityka Prywatności — odrębny dokument pt. „Polityka Prywatności Platformy OLAVOGA", dostępny pod adresem [URL — DO UZUPEŁNIENIA], regulujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
14. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

   • urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet;
   • aktywne konto poczty elektronicznej (do rejestracji Konta i otrzymywania wiadomości);
   • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Safari, Firefox, Edge) obsługująca JavaScript i cookies — dla wersji webowej;
   • system operacyjny iOS 15+ lub Android 9+ — dla wersji mobilnej;
   • włączona obsługa plików cookies w zakresie minimum niezbędnym do działania Platformy (koszyk, sesja).

2. OLAVOGA dokłada starań, aby Platforma była dostępna nieprzerwanie, jednak zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych — w szczególności w celu konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.

3. OLAVOGA nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (nieaktualna przeglądarka, brak dostępu do Internetu, blokada cookies).

§ 4. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ OLAVOGA

1. Za pośrednictwem Platformy OLAVOGA świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

   a) Prezentacja katalogu Produktów — udostępnianie informacji o Produktach pochodzących z oferty Butików Partnerskich (zdjęcia, opisy, ceny orientacyjne, dostępność); b) Prowadzenie Konta Użytkownika — na żądanie Użytkownika; c) Funkcjonalność Koszyka — umożliwienie skompletowania listy Produktów przed inicjacją Cart Handoff; d) Cart Handoff — zautomatyzowane przekazanie skompletowanego Koszyka do wybranego Butiku Partnerskiego w celu umożliwienia Klientowi zawarcia Umowy Sprzedaży; e) Newsletter — wysyłka informacji marketingowych (wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika); f) Wirtualna przymierzalnia (Virtual Try-On) — opcjonalna funkcja wizualnego przymierzenia Produktu z użyciem technologii AI (jeżeli dostępna); g) Powiadomienia push — informacje o nowych DROPach (w aplikacji mobilnej, za zgodą Użytkownika); h) Obsługa listy życzeń (wishlist) — dla zalogowanych Użytkowników.

2. OLAVOGA NIE świadczy następujących usług (świadczone są one wyłącznie przez Butik Partnerski):

   • sprzedaż Produktów;
   • obsługa płatności;
   • organizacja wysyłki i dostawy;
   • wystawianie paragonów i faktur VAT za zakupione Produkty;
   • przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących Produktów;
   • obsługa odstąpień od Umowy Sprzedaży;
   • obsługa zwrotów i gwarancji.

   Szczegółowe wyłączenie odpowiedzialności OLAVOGA w zakresie wysyłki, dostawy i rozliczenia paczek zawarte jest w § 8 niniejszego Regulaminu.

3. Korzystanie z usług wymienionych w ust. 1 lit. a, c, d jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji Konta. Usługi wymienione w lit. b, e, f, g, h wymagają założenia Konta lub wyrażenia odrębnych zgód.

§ 5. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.

2. W celu utworzenia Konta Użytkownik podaje co najmniej:

   • adres e-mail;
   • hasło (spełniające wymogi bezpieczeństwa prezentowane na formularzu).

3. Użytkownik może uzupełnić profil o dane opcjonalne (imię, preferencje rozmiarów, ulubione kategorie). Dane te służą personalizacji katalogu i nie są przekazywane do Butików Partnerskich w ramach Cart Handoff (zob. § 6 ust. 8 Regulaminu oraz Polityka Prywatności).

4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zachowania hasła w poufności.

5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, korzystając z funkcji w ustawieniach profilu lub wysyłając żądanie na adres kontakt@olavoga.pl. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i skutkuje utratą historii Cart Handoff, ulubionych i list życzeń.

6. OLAVOGA zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku prób nadużyć technicznych (automatyzowane scrapowanie, ataki na mechanizm Cart Handoff).

§ 6. MECHANIZM CART HANDOFF — KLUCZOWE POSTANOWIENIA

Niniejszy paragraf opisuje proces przekazania Koszyka do Butiku Partnerskiego, który jest centralnym elementem modelu operacyjnego Platformy OLAVOGA. Klient zawierający Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Platformy powinien zapoznać się z tym paragrafem ze szczególną uwagą.

1. Użytkownik kompletuje Koszyk poprzez dodawanie Produktów z katalogu OLAVOGA. Na tym etapie Koszyk ma charakter informacyjny i techniczny — nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i nie prowadzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Po skompletowaniu Koszyka Użytkownik klika przycisk „Finalizuj" lub analogiczny. W tym momencie uruchamiany jest mechanizm Cart Handoff.

3. Algorytm doboru Butiku Partnerskiego: System OLAVOGA w sposób zautomatyzowany wybiera Butik Partnerski, do którego zostanie przekazany Koszyk. Algorytm uwzględnia:

   • rzeczywistą dostępność (stock) Produktów z Koszyka w Butikach Partnerskich;
   • rozkład wagowy proporcjonalny do łącznego stanu magazynowego Butiku dla aktualnego DROPa (fair distribution);
   • lokalizację dostawy Użytkownika (jeżeli zadeklarowana);
   • status techniczny integracji Butiku w momencie Handoffu.

4. Po wyborze Butiku OLAVOGA: a) wywołuje techniczne API Butiku Partnerskiego w celu utworzenia anonimowego koszyka po stronie Butiku; b) przekazuje listę Produktów z Koszyka (identyfikatory wariantów, ilości); c) nie przekazuje danych osobowych Klienta (imienia, nazwiska, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu, danych płatniczych); d) przekierowuje Klienta na stronę Butiku Partnerskiego, gdzie Klient kontynuuje proces zakupowy.

5. Moment i miejsce zawarcia Umowy Sprzedaży:

   • Umowa Sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Butikiem Partnerskim — nie z OLAVOGA;
   • zawarcie Umowy następuje na stronie Butiku Partnerskiego, na warunkach określonych w Regulaminie Butiku;
   • Klient przed złożeniem zamówienia w Butiku Partnerskim powinien zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności tego Butiku;
   • ceny, koszty dostawy, dostępne metody płatności, terminy realizacji oraz warunki zwrotów/reklamacji określa wyłącznie Butik Partnerski.

6. Rola OLAVOGA w procesie Cart Handoff jest ograniczona do:

   • technicznego przekazania listy Produktów (bez danych osobowych Klienta);
   • poinformowania Klienta, do którego Butiku Partnerskiego został przekierowany;
   • rejestrowania zdarzenia Handoff w logach systemowych (bezpieczeństwo, statystyki, ewentualne rozliczenia z Butikiem).

7. OLAVOGA nie gwarantuje:

   • że Produkt w Koszyku będzie dostępny w Butiku Partnerskim w momencie finalizacji zakupu (Butik może ograniczyć dostępność niezależnie, choć OLAVOGA wykonuje sprawdzenie stanów w czasie rzeczywistym przed Handoffem);
   • zgodności cen prezentowanych na Platformie z cenami w Butiku Partnerskim — w razie różnicy wiążąca jest cena w Butiku (Klient widzi ostateczną cenę przed zawarciem Umowy);
   • terminów realizacji zamówień, metod płatności ani kosztów dostawy — te parametry określa wyłącznie Butik Partnerski.

8. Dane przekazywane w ramach Cart Handoff: OLAVOGA przekazuje do Butiku Partnerskiego wyłącznie:

   • listę identyfikatorów Produktów (SKU/UUID) i ich ilości;
   • anonimowy identyfikator techniczny sesji (context token);
   • informację o pochodzeniu Koszyka (źródło = OLAVOGA).

   Nie są przekazywane dane osobowe Klienta. Dane osobowe niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży Klient wprowadza samodzielnie na stronie Butiku Partnerskiego.

9. Wykaz aktualnych Butików Partnerskich znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu oraz pod adresem [sklep.olavoga.com/butiki-partnerskie — DO UZUPEŁNIENIA].

§ 7. PŁATNOŚĆ I WYSTAWIANIE DOKUMENTÓW SPRZEDAŻOWYCH

1. Płatność za Produkty realizowana jest wyłącznie po stronie Butiku Partnerskiego, zgodnie z metodami płatności udostępnionymi przez ten Butik. OLAVOGA nie przyjmuje płatności, nie udostępnia bramek płatniczych i nie ma dostępu do danych płatniczych Klienta.

2. Paragon, faktura VAT oraz wszelkie inne dokumenty sprzedażowe wystawiane są wyłącznie przez Butik Partnerski jako sprzedawcę Produktów. OLAVOGA nie wystawia dokumentów sprzedażowych za Produkty.

§ 8. WYRAŹNE WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI OLAVOGA ZA WYSYŁKĘ, DOSTAWĘ I ROZLICZENIE PACZEK

Niniejszy paragraf ma charakter kluczowy dla Klienta — opisuje wyraźne zastrzeżenie, którego treść Klient akceptuje inicjując Cart Handoff.

1. OLAVOGA WYRAŹNIE ZASTRZEGA, że nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności — ani faktycznej, ani prawnej, ani finansowej — za następujące obszary związane z realizacją Umowy Sprzedaży:

   a) wysyłkę Produktów — w tym w szczególności:

   • wybór przewoźnika (firmy kurierskiej, operatora pocztowego, punktów odbioru);
   • przygotowanie i zapakowanie przesyłki;
   • nadanie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi;
   • terminowość doręczenia;
   • bezpieczeństwo przesyłki na etapie transportu;

   b) koszty dostawy i ich rozliczenie — w tym:

   • sposób naliczania kosztów dostawy przez Butik Partnerski;
   • formy uiszczania kosztów dostawy (przedpłata, płatność przy odbiorze / pobranie / COD);
   • ewentualne dopłaty za dostawę ekspresową, poza godzinami pracy, poza granice kraju;

   c) śledzenie przesyłek (tracking) i obsługę reklamacji wobec przewoźników — w tym:

   • udostępnianie numerów listów przewozowych i linków śledzących;
   • obsługę przesyłek zagubionych, opóźnionych, uszkodzonych;
   • prowadzenie procedur reklamacyjnych wobec przewoźników (InPost, Poczta Polska, DPD, DHL, UPS, Paczkomaty i innych);
   • odszkodowania z tytułu utraty, zniszczenia lub opóźnienia przesyłki;

   d) zwroty Produktów, w tym logistykę zwrotną — w tym:

   • adresy zwrotów;
   • koszty odesłania Produktu;
   • formy zwrotu (przewoźnik, paczkomat, punkt stacjonarny);
   • weryfikację stanu zwracanego Produktu i jego kwalifikację;
   • terminy rozpatrzenia zwrotu;

   e) wystawianie i rozliczenie wszelkich dokumentów księgowych i sprzedażowych związanych z Umową Sprzedaży — w tym:

   • paragonów fiskalnych, faktur VAT, faktur korygujących, not korygujących;
   • dokumentów celnych (SAD, odprawy celne) dla dostaw spoza UE;
   • dokumentów JPK, sprawozdań VAT, ewidencji sprzedaży;

   f) rozliczenie finansowe z Klientem z tytułu Umowy Sprzedaży — w tym:

   • przyjmowanie zapłaty (w jakiejkolwiek formie: przelew, karta, BLIK, pobranie, raty);
   • zwroty środków po odstąpieniu od Umowy lub uwzględnieniu reklamacji;
   • obsługę chargeback, disputes oraz innych mechanizmów ochrony płatności;
   • obsługę depozytów, zadatków, zaliczek, voucherów, kodów rabatowych wystawianych przez Butik Partnerski;

   g) kwestie celne, podatkowe, logistyczne i regulacyjne w przypadku dostaw międzynarodowych (poza Polskę lub spoza UE) — w tym cła, podatki importowe, procedury tax-free, zwroty VAT dla podróżnych;

   h) obsługę posprzedażową w szerokim zakresie — w tym serwis gwarancyjny, napraw, wymiany, konserwacji Produktów.

2. Wszystkie obowiązki wymienione w ust. 1 powyżej spoczywają wyłącznie na Butiku Partnerskim jako sprzedawcy Produktu w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

3. W razie jakichkolwiek problemów związanych z wysyłką, dostawą, przesyłką, zwrotem, dokumentami sprzedażowymi lub rozliczeniem finansowym, Klient kieruje swoje roszczenia bezpośrednio do Butiku Partnerskiego, od którego zakupił Produkt. Nazwa i dane kontaktowe Butiku są widoczne:

   • na stronie finalizacji zakupu (przed zawarciem Umowy);
   • w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym przez Butik;
   • na paragonie / fakturze VAT wystawionej przez Butik;
   • w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu (aktualna lista Butików Partnerskich).

4. OLAVOGA nie pośredniczy w komunikacji pomiędzy Klientem a Butikiem Partnerskim w sprawach wymienionych w ust. 1. Wszelkie takie zgłoszenia skierowane do OLAVOGA będą, w miarę możliwości, przekierowywane do właściwego Butiku, jednak OLAVOGA nie gwarantuje ich rozpatrzenia ani nie odpowiada za termin i sposób reakcji Butiku.

5. Zastrzeżenie to nie wyłącza odpowiedzialności OLAVOGA za działanie samej Platformy w zakresie określonym w § 11 Regulaminu (w szczególności: prawidłowe działanie Platformy, poprawność technicznego Cart Handoff, rzetelność prezentacji Produktów w oparciu o dane otrzymane od Butików). Wyłączenie z niniejszego § 8 dotyczy wyłącznie etapu posprzedażowego realizacji Umowy Sprzedaży.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia wykonywane jest wobec Butiku Partnerskiego jako sprzedawcy — nie wobec OLAVOGA. Szczegółowe warunki wykonywania prawa odstąpienia (adres do zwrotu, formularz, koszty) określa Regulamin Butiku.

3. OLAVOGA nie pośredniczy w procesie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, nie przyjmuje oświadczeń o odstąpieniu, nie przyjmuje zwrotów Produktów ani nie zwraca środków pieniężnych.

4. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży nie wpływa na korzystanie z Platformy ani na status Konta Użytkownika.

§ 10. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące Produktów (wady fizyczne, niezgodność towaru z umową, rękojmia, gwarancja, niezrealizowana lub niewłaściwie zrealizowana wysyłka, problem z dostawą) — składane są wyłącznie do Butiku Partnerskiego jako sprzedawcy, zgodnie z Regulaminem tego Butiku. OLAVOGA nie rozpatruje takich reklamacji.

2. Reklamacje dotyczące działania Platformy (błędy techniczne Platformy, nieprawidłowe działanie Cart Handoff, problemy z Kontem, błędy w katalogu, działanie aplikacji mobilnej) — składane są do OLAVOGA na adres kontakt@olavoga.pl.

3. Reklamacja dotycząca Platformy powinna zawierać:

   • oznaczenie Użytkownika (e-mail, identyfikator konta — jeżeli posiada);
   • opis problemu wraz z datą i godziną wystąpienia;
   • oczekiwane rozwiązanie.

4. OLAVOGA rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany w reklamacji.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OLAVOGA

1. OLAVOGA odpowiada za:

   • prawidłowe działanie Platformy w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną (§ 4 ust. 1);
   • poprawność technicznego przekazania danych o Koszyku do Butiku Partnerskiego w ramach Cart Handoff;
   • rzetelność i zgodność z prawem prezentacji Produktów na Platformie — w zakresie danych otrzymanych od Butików Partnerskich;
   • ochronę danych osobowych Użytkowników zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

2. OLAVOGA nie odpowiada za:

   • niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży przez Butik Partnerski;
   • całość obszaru wysyłki, dostawy, tracking, zwrotów, rozliczeń dokumentów i finansów — zgodnie ze szczegółowym wyłączeniem zawartym w § 8 Regulaminu;
   • jakość, bezpieczeństwo, właściwości użytkowe lub zgodność Produktu z opisem — w zakresie wykraczającym poza rzetelne odwzorowanie danych otrzymanych od Butiku;
   • terminy dostaw, dostępność Produktów w Butiku w momencie finalizacji, metody płatności oferowane przez Butik;
   • działania lub zaniechania Butiku Partnerskiego w zakresie obsługi posprzedażowej;
   • treści pochodzące od osób trzecich prezentowane w ramach Platformy (recenzje, komentarze) — OLAVOGA podejmuje działania moderacyjne zgodnie z obowiązującym prawem;
   • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Użytkownika;
   • przerwy w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury internetowej lub działaniami dostawców zewnętrznych (hosting, CDN, Butiki Partnerskie).

3. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, całkowita odpowiedzialność OLAVOGA wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu korzystania z Platformy ograniczona jest do rzeczywistej, udokumentowanej szkody — z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans). Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa OLAVOGA.

4. Relacja OLAVOGA–Butik Partnerski: OLAVOGA i Butiki Partnerskie są niezależnymi podmiotami gospodarczymi. Relacja pomiędzy nimi uregulowana jest odrębną umową handlową i nie tworzy stosunku spółki, przedstawicielstwa ani wspólnego przedsiębiorstwa.

§ 12. PRAWA AUTORSKIE I OCHRONA MARKI

1. Wszystkie materiały prezentowane na Platformie — w tym nazwa i logo OLAVOGA, zdjęcia produktowe, grafiki, opisy, układ graficzny (layout), kod źródłowy — są chronione prawem autorskim i stanowią własność OLAVOGA lub podmiotów, od których OLAVOGA uzyskało odpowiednie licencje.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z materiałów Platformy wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wszelkie inne formy wykorzystania (zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie) wymagają uprzedniej pisemnej zgody OLAVOGA.

3. Marka OLAVOGA jest znakiem towarowym zarejestrowanym.

4. Zakazane jest:

   • automatyczne pobieranie danych z Platformy (scraping, crawling) bez pisemnej zgody OLAVOGA;
   • wykorzystywanie Platformy w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem (ataki, próby obejścia zabezpieczeń);
   • podszywanie się pod Platformę lub innych Użytkowników;
   • zakładanie wielu Kont w celu omijania limitów technicznych.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w tym:

   • za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;
   • za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (mediacja);
   • za pomocą platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Przystąpienie OLAVOGA do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu jest dobrowolne.

3. W zakresie sporów dotyczących Umowy Sprzedaży (w tym wysyłki, dostawy, zwrotów, reklamacji Produktów) właściwym adresatem roszczeń jest Butik Partnerski jako sprzedawca — nie OLAVOGA.

§ 14. ZMIANY REGULAMINU

1. OLAVOGA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

   • zmiany obowiązujących przepisów prawa;
   • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług;
   • zmiany listy Butików Partnerskich lub mechanizmu Cart Handoff;
   • podniesienia poziomu bezpieczeństwa Platformy.

2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną oraz poprzez komunikat na Platformie.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie Konta przed wejściem w życie zmian. Brak rozwiązania umowy w powyższym terminie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

4. Zamówienia (Cart Handoffy) zainicjowane przed wejściem w życie zmian Regulaminu są obsługiwane na zasadach dotychczasowych.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO);
   • ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Spory wynikające z korzystania z Platformy, w których stroną nie jest Konsument, rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby OLAVOGA.

3. Spory, w których stroną jest Konsument, rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Kwestie ochrony danych osobowych uregulowane są w Polityce Prywatności Platformy OLAVOGA, dostępnej pod adresem [URL — DO UZUPEŁNIENIA].

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.04.2026.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 — LISTA BUTIKÓW PARTNERSKICH

Aktualna lista Butików Partnerskich OLAVOGA (na dzień 05.07.2026):

Lp.	Nazwa handlowa	Strona internetowa	Zakres współpracy
1.	Pasuri	pasuri.pl	Cart Handoff — realizacja sprzedaży, płatność i wysyłka
2.	MawerShop	mawershop.pl	Cart Handoff — realizacja sprzedaży, płatność i wysyłka
3.	MilionFashion	milionfashion.pl	Cart Handoff — realizacja sprzedaży, płatność i wysyłka
4.	MadamRock	madamrock.pl	Cart Handoff — realizacja sprzedaży, płatność i wysyłka
5.	ButikOLV	butikolv.pl	Cart Handoff — realizacja sprzedaży, płatność i wysyłka

---

KONIEC REGULAMINU

Pytania dotyczące Regulaminu: kontakt@olavoga.pl Pytania dotyczące ochrony danych osobowych: privacy@olavoga.pl (zobacz: Polityka Prywatności Platformy OLAVOGA)